Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng rs98

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam, rs98 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ mục đích trước khi yêu cầu bạn cung cấp.

1.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dùng để xử lý nạp/rút), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến, tần suất truy cập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, mã giao dịch
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng

rs98 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được nêu rõ dưới đây, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch, đảm bảo kết quả cá cược chính xác
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, ngăn chặn giả mạo danh tính
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và chi trả tiền thưởng một cách nhanh chóng và chính xác
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải tiến tính năng và phát triển sản phẩm mới
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết

rs98 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp casino live, nổ hũ, đá gà — chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân
• Dịch vụ hạ tầng công nghệ: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với rs98
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật

3.2. Cam kết với đối tác

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ rs98 đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement), cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương với rs98, chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và xóa dữ liệu khi kết thúc hợp tác.

rs98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không mong muốn.

4.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege)
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với khả năng khôi phục nhanh

4.2. Thời gian lưu trữ

rs98 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

4.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, rs98 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

rs98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện bố cục và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị odds và múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp rs98 hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và cải thiện nền tảng theo hướng phù hợp với người dùng Việt Nam.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo ý muốn. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của rs98.

rs98 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

rs98 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 15 ngày với thông báo trước.

rs98 nghiêm túc thực hiện chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo điều này:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản
• Xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) cho mọi tài khoản
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản thuộc người vị thành niên
• Đình chỉ ngay lập tức và điều tra kỹ lưỡng nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm độ tuổi
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi

Nếu rs98 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp, và dữ liệu của người đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo đúng quy định.

rs98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang chính sách với thông báo ngắn gọn tại đầu trang, kèm ngày cập nhật mới nhất
• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền người dùng: Yêu cầu xác nhận đồng ý tích cực từ người dùng trước khi thay đổi được áp dụng

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ rs98.io/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách rs98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" trong tiêu đề)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại rs98.io — phản hồi trong vòng vài phút
• Thời gian xử lý email: Tối đa 24 giờ làm việc trong ngày Thứ Hai đến Chủ Nhật (07:00–23:00 giờ Việt Nam)

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.